Serviços

O catálogo de serviços de cada cliente — códigos, ISS, IBS/CBS, retenções federais, dedução e as regras por tomador.

Para: Escritório · Atualizado em 23/10/2026

Para que serve

Serviços é o catálogo do que cada cliente vende. Na emissão, escolher o serviço já preenche códigos, alíquota e valor, e o motor de tributação calcula ISS, retenções e IBS/CBS a partir deste cadastro e do cadastro do tomador.

A tela trabalha com um cliente por vez. Sem cliente escolhido, aparece "Selecione um cliente no filtro do topo da página para ver e cadastrar serviços." Veja Filtro de cliente.

Passo a passo

Cadastrar um serviço

Clique em + Novo serviço. O formulário é dividido em seções; Cancelar e Cadastrar serviço ficam sempre visíveis no rodapé. O ícone ? ao lado de cada campo mostra uma explicação curta (passe o mouse ou chegue nele com Tab; Esc fecha) e, quando houver, o link Saiba mais.
Em Identificação, preencha a Descrição, o Código nacional (6 dígitos, ex.: 01.07.01 — ou digite parte da descrição e escolha na lista) e a NBS (9 dígitos, ex.: 1.1502.10.00).
Num serviço novo, ao informar o código nacional, o sistema pré-preenche a sujeição às retenções federais e a classificação do IBS/CBS a partir do subitem, e mostra um aviso: "Retenções e IBS/CBS foram pré-preenchidos pelo código do serviço. É uma sugestão: confira com o contador." Confira e ajuste.
Na seção ISS, deixe a Alíquota (%) vazia para usar a do município, escolha a Retenção e a Exigibilidade.
As seções Retenções federais, IBS/CBS e Avançado começam recolhidas e mostram um resumo do que está preenchido; clique no título para abrir. Em Retenções federais, marque as que o serviço está sujeito. Em IBS/CBS, confira CST, cClassTrib e cIndOp (o botão Sugerir preenche a partir do código nacional e da NBS — pelos dados abertos da calculadora oficial e, na falta, pelo Anexo VIII; é sugestão, não norma).
Em Avançado, se aplicável: Valor padrão (R$), Código do integrador, Dedução da base do ISS e Natureza para órgão federal.
Clique em Cadastrar serviço (na edição, Salvar alterações). Se algo estiver inválido, a mensagem aparece no rodapé e a seção do campo se abre.

Editar, desativar e reativar

Na linha do serviço: Editar, Desativar (deixa de aparecer na emissão; notas antigas não mudam) ou Reativar. Marque Mostrar inativos para ver os desativados. Com muitos serviços, use Carregar mais.

Regras por tomador

O botão Regras por tomador na linha do serviço abre as regras serviço × tomador: ajustes da tributação deste serviço quando prestado a um tomador específico. Elas vencem o cadastro do serviço e do tomador e só perdem para um ajuste feito na própria nota — salvo as exceções da lei, como prestador do Simples/MEI ou tomador sem CNPJ (veja a ordem de prioridade). Caso típico: tomador que exige IRRF de 1,5% num licenciamento de software, que por padrão não tem retenção federal. Se o tomador exige a retenção em todos os serviços dele, grave a exigência no cadastro do tomador em vez de uma regra por serviço, e não coloque a exigência de um tomador no cadastro do serviço (ele valeria para todos os tomadores). Na lista, o selo "n regras por tomador" leva à tela Cadastros → Regras por tomador filtrada pelo serviço. Veja Retenções exigidas pelo tomador.

A janela mostra a lista de regras do serviço. Cada linha traz o tomador (e o motivo, se houver), o que muda (uma etiqueta por ajuste, ex.: "IRRF 1,50%", "ISS retido"), a situação (Ativa ou Inativa) com a data da última alteração, e os botões Editar e Remover. Fechar e Nova regra ficam sempre visíveis no rodapé. Use Filtrar pelo nome do tomador para buscar e Carregar mais quando houver mais de 50 regras.

Clique em Nova regra.
Em Buscar na agenda, digite o nome ou o CPF/CNPJ e escolha o tomador na lista (setas e Enter também funcionam; Esc fecha a lista). Se já existir regra para ele, ela abre para edição.
Preencha só o que deve mudar — o que ficar em branco ou em Seguir o serviço (no ISS retido, Seguir o serviço/tomador) continua vindo do cadastro. O formulário é dividido em seções: Retenções federais (IRRF, INSS e CSRF) começa aberta; ISS e IBS/CBS começam recolhidas, com um resumo, e abrem sozinhas quando a regra já tem valor nelas. O ícone ? ao lado de cada campo explica o campo e leva ao Saiba mais.
Ao escolher Reter no IRRF ou no INSS, informe a alíquota.
Informe o Motivo (opcional; ex.: "contrato nº 123 exige retenção de IRRF"). A linha Esta regra mostra o resumo do que será gravado.
Clique em Gravar regra (no rodapé). Cancelar volta para a lista sem gravar.

Para remover, clique em Remover na linha e confirme em Remover (ou Manter para desistir). Os campos da regra são: IRRF, INSS e CSRF (PIS/COFINS/CSLL) (Reter / Não reter, com alíquota), ISS retido (Seguir o serviço/tomador / Retido pelo tomador / Não retido), Alíquota do ISS (%), Exigibilidade do ISS, Dedução da base do ISS e IBS/CBS: CST, cClassTrib, cIndOp.

Campos

Campo	O que significa
Descrição	Texto do serviço que vai na nota.
Código nacional	Código de tributação nacional de 6 dígitos, derivado do subitem da LC 116/2003. Obrigatório. Aceita busca por número ou descrição.
Código municipal (opcional)	Código de tributação municipal de 1 a 3 dígitos. Normalmente vem da tabela de Tributação municipal; preencha só se este serviço precisar de outro — ele sobrescreve a tabela para este serviço.
NBS	NBS de 9 dígitos. Obrigatório.
Valor padrão (R$) — Avançado	Valor que já vem preenchido na emissão.
Código do integrador — Avançado	Código do serviço no sistema de quem integra pela API (ex.: LIC-01).
Alíquota (%) — ISS	Alíquota do ISS. Vazio: usa a alíquota do município no ADN na competência.
Retenção — ISS	Conforme o tomador (padrão: decide o cadastro do tomador, ou a lei nacional em alguns subitens da LC 116), Sempre retido ou Nunca retido. Force só por exceção — veja ISS retido.
Exigibilidade	Exigibilidade do ISS: Exigível (padrão), Não incidência, Isenção (benefício municipal), Exportação, Imunidade, Suspensa por decisão judicial ou por processo administrativo.
CST, cClassTrib, cIndOp	Classificação do IBS e CBS: cClassTrib precisa começar pelo CST; cIndOp é o indicador da operação. A sugestão é não normativa — confira se ela descreve a operação do cliente.
IRRF	Marque se o serviço está sujeito ao IRRF e informe a alíquota: 1,5% serviços profissionais; 1% limpeza, vigilância e mão de obra.
CSRF (PIS/COFINS/CSLL)	Marque se sujeito à CSRF. Alíquotas vazias = padrão (PIS 0,65; COFINS 3,00; CSLL 1,00 — total 4,65%).
INSS	INSS retido — só cessão de mão de obra ou empreitada (11%). Software nunca. Cliente optante pela CPRB retém 3,5% até 31/12/2027.
Materiais/equipamentos (INSS)	Aparece com o INSS marcado: Sem dedução, Percentual ou Valor (R$) dos materiais e equipamentos fornecidos pelo prestador, que saem da base do INSS (IN RFB 2.110/2022, arts. 115 a 117). Na emissão, o valor discriminado na nota prevalece. Sem valor discriminado, a base não fica abaixo de 50% do valor
PIS/COFINS próprios (Lucro Real)	Igual ao da empresa, Cumulativo ou Não cumulativo. Só tem efeito para cliente do Lucro Real. Para serviços de informática (1.01 a 1.08) o sistema sugere cumulativo, com o botão Aplicar
Natureza para órgão federal — Avançado	Usada só quando o tomador é órgão público federal (IN RFB 1.234/2012). Sem ela, a emissão para órgão federal fica pendente.
Dedução da base do ISS — Avançado	Dedução da base do ISS: Sem dedução, Percentual ou Valor (R$), abatido da base de cálculo do ISS.

Retenções: serviço × tomador

As retenções federais só acontecem quando o serviço está sujeito (este cadastro) e o tomador retém (cadastro do tomador). Além disso:

prestador do Simples Nacional ou MEI não sofre retenção de IRRF nem de CSRF;
tomador sem CNPJ (pessoa física, exterior ou não informado) nunca retém;
IRRF até R$ 10,00 e CSRF até R$ 10,00 por nota são dispensados;
emitente MEI ou pessoa física (CPF) não leva tributos federais na nota.

Essas regras são premissas fiscais — as revisadas em 23/10/2026 não mostram mais o aviso, e as que ainda pedem confirmação continuam avisando. Veja Premissas fiscais. Para o tomador que exige retenção em todos os serviços dele, não mexa no serviço: grave a exigência no cadastro do tomador (veja Retenções exigidas pelo tomador).

Quem pode

Ver o catálogo e as regras: quem lê cadastros. Criar, editar, desativar e gravar regras: quem pode alterar cadastros.

Erros comuns e como resolver

"Código de tributação nacional deve ter 6 dígitos (ex.: 01.07.01)" ou "Código NBS deve ter 9 dígitos". Confira os códigos; os pontos são opcionais.
"Código municipal deve ter de 1 a 3 dígitos". Deixe vazio para usar a tabela de tributação municipal.
"O cClassTrib deve começar pelo CST do IBS/CBS". Os 3 primeiros dígitos do cClassTrib precisam ser o CST.
"Informe a alíquota do IRRF (ex.: 1,50)" / "do INSS". Ao marcar a retenção, informe a alíquota.
Código do integrador já usado. Cada código só pode existir uma vez por cliente. Veja servico.codigo_duplicado.
Na emissão: "Serviço sem alíquota de ISS e município sem parametrização no ADN". Preencha a Alíquota (%) na seção ISS do serviço.
"Preencha ao menos um campo da regra." Na regra por tomador, altere pelo menos um campo.
"Informe a alíquota da retenção marcada como 'Reter'." Na regra por tomador, ao escolher Reter no IRRF ou no INSS, preencha a alíquota (ex.: 1,50) — sem ela a retenção não seria gravada.
"Falha ao carregar as regras". Clique em Tentar de novo; se continuar, verifique a conexão.
A regra pede retenção, mas a nota não reteve. Se o prestador é do Simples ou MEI na competência ou o tomador não tem CNPJ, o motor não retém e mostra um aviso. Para tomador órgão público valem as regras da IN RFB 1.234 (veja Tomadores).

Veja também

Termos usados

CPRB (contribuição previdenciária sobre a receita bruta): Regime em que o prestador paga a contribuição previdenciária sobre a receita, e o INSS retido na nota cai para 3,5% até 31/12/2027.
Cliente (do escritório): Empresa ou profissional que emite notas pelo sistema — o prestador do serviço.
Código de tributação nacional: Código de 6 dígitos do serviço na NFS-e Nacional, derivado do subitem da LC 116.
LC 116/2003: Lei Complementar que define o ISS e traz a lista nacional de serviços (itens e subitens).
NBS: Nomenclatura Brasileira de Serviços: classificação do serviço usada no IBS/CBS e no IBPT.
Código de tributação municipal: Código que o município usa para o serviço, quando exige um desdobramento próprio.
ISS: Imposto Sobre Serviços: imposto municipal cobrado sobre a prestação de serviços.
Alíquota: Percentual do imposto aplicado sobre a base de cálculo.
ADN: Ambiente de Dados Nacional: base oficial que distribui as notas e os parâmetros dos municípios.
ISS retido: Quando o tomador desconta o ISS do pagamento e recolhe ele mesmo à prefeitura.
Exigibilidade do ISS: Situação do ISS na nota: exigível (o normal) ou um caso especial, como isenção, imunidade, exportação ou suspensão.
IBS e CBS: Novos tributos sobre consumo da Reforma Tributária: IBS (estados e municípios) e CBS (União).
cClassTrib: Código de classificação tributária do IBS/CBS do serviço.
cIndOp: Código indicador da operação no IBS/CBS: informa, entre outras coisas, onde a operação é considerada realizada.
Retenções federais: Tributos federais que o tomador pessoa jurídica desconta do pagamento: IRRF, CSRF (PIS/COFINS/CSLL) e INSS.
IRRF: Imposto de Renda Retido na Fonte: parte do IR descontada pelo tomador PJ no pagamento.
CSRF: Contribuições retidas na fonte: PIS, COFINS e CSLL descontados juntos (4,65%) pelo tomador PJ.
INSS retido: Retenção de 11% de INSS pelo tomador em cessão de mão de obra ou empreitada.
Simples Nacional: Regime simplificado para micro e pequenas empresas (LC 123/2006), com recolhimento unificado.
MEI: Microempreendedor Individual: categoria do Simples Nacional com tributos fixos mensais.
IN RFB 1.234/2012: Norma da Receita Federal sobre as retenções feitas por órgãos públicos federais ao pagar serviços.
Dedução da base do ISS: Valor ou percentual que a lei permite abater do valor do serviço antes de calcular o ISS.
Base de cálculo: Valor sobre o qual o imposto é calculado.
Regra serviço × tomador: Ajuste da tributação de um serviço quando ele é prestado a um tomador específico.
Motor de tributação: Parte do sistema que calcula ISS, retenções e IBS/CBS de cada nota a partir dos cadastros.
Premissa fiscal: Regra adotada pelo sistema por prática de mercado, ainda sem revisão de contador.

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