Aceitar um convite
Como aceitar o convite para entrar numa conta como equipe, cliente do portal ou contador — com senha nova, com o seu login atual ou com o Google.
Para que serve
Quando alguém dá a você acesso a uma conta, você recebe um convite por e-mail. O link abre a tela Aceitar convite, que mostra:
- Conta: o nome do escritório ou da empresa que convidou;
- E-mail: o e-mail convidado (é com ele que você vai entrar);
- Acesso: o tipo — Equipe (com o papel), Cliente (portal) ou Contador;
- Convite válido até: o convite vale por 7 dias.
Ao aceitar, você ganha um vínculo com a conta e já entra nela.
Passo a passo
Se você ainda não tem login no emissor
A tela diz "Crie o seu login".
- Preencha Seu nome.
- Em Defina sua senha, crie uma senha com no mínimo 10 caracteres, com letras e números.
- Repita a senha em Confirme.
- Clique em Aceitar convite e entrar.
Ou, em vez da senha, clique no botão do Google usando a conta Google do mesmo e-mail do convite. Nesse caso o seu login fica sem senha; você pode definir uma depois em Segurança.
Se você já tem login no emissor (por outra conta)
A tela diz "Você já tem login no emissor com este e-mail".
- Digite Sua senha (a mesma que você já usa).
- Se você usa MFA, aparece o campo do código do aplicativo autenticador. Digite o código (ou clique em Usar um código de recuperação).
- Clique em Entrar e aceitar.
Se você entra pelo Google, use o botão do Google em vez da senha. Não é criado outro usuário: a conta nova fica junto das suas outras, e você troca entre elas pelo canto superior esquerdo (veja Contas e vínculos).
Campos
| Campo | O que significa |
|---|---|
| Seu nome | Como você vai aparecer para a conta. Só é pedido para quem ainda não tem login. |
| Defina sua senha / Confirme | A senha do seu login novo: 10 a 128 caracteres, com letras e números. |
| Sua senha | Para quem já tem login: a senha atual, que confirma que é você. |
| Código do app autenticador | Pedido só se o seu login usa MFA. Também aceita um dos códigos de recuperação. |
Erros comuns e como resolver
| Mensagem ou situação | O que fazer |
|---|---|
| "Convite inválido ou expirado" | O convite passou de 7 dias, já foi usado, foi cancelado ou foi reenviado (o link antigo deixa de valer quando um novo é enviado). Peça um novo convite a quem convidou. Veja Convite inválido. |
| "Token ausente" | O link está incompleto. Copie o endereço inteiro do e-mail. |
| "Você já tem acesso a esta conta. Entre normalmente pelo login." | Você já faz parte da conta. Use a tela de login. |
| "Este e-mail já tem login com senha" (ao usar o Google) | Aceite com a sua senha. Depois, se quiser, vincule o Google em Segurança. |
| O Google recusou o aceite | Use a conta Google do mesmo e-mail do convite. Veja E-mail diferente. |
| "Sua conta usa verificação em dois fatores" | Digite o código do aplicativo autenticador e clique de novo no botão. |
| A senha não é aceita | Para login novo, siga a regra mostrada abaixo do campo. Para login existente, use Esqueci minha senha na tela de login. |
| Depois de entrar, a tela pede para ativar o MFA | A conta que convidou exige verificação em dois fatores. Siga o guia da tela (veja Segurança: senha, MFA e Google). |
Veja também
Termos usados
- Conta
- O espaço de um escritório ou empresa no sistema, com seus clientes, pessoas, plano e notas.
- Convite
- E-mail com um link para a pessoa entrar numa conta como equipe, cliente do portal ou contador.
- Papel
- Conjunto de permissões de uma pessoa da equipe: Dono, Administrador, Operador fiscal, Integrador ou Auditor.
- Vínculo
- Ligação de uma pessoa com uma conta, com um tipo: equipe, cliente (portal) ou contador.
- MFA
- Autenticação em dois fatores: além da senha, um código de 6 dígitos do aplicativo autenticador.
- Códigos de recuperação
- Dez códigos de uso único, gerados ao ativar o MFA, para entrar se você perder o aplicativo autenticador.
Mais em Conta, pessoas e segurança
- Entrar e recuperar a senhaComo entrar com e-mail e senha ou com o Google, informar o código do MFA e redefinir a senha esquecida.
- Criar contaComo criar uma conta grátis (com e-mail ou Google), confirmar o e-mail e criar outra conta com o mesmo login.
- Contas e vínculos (trocar de conta)Como um mesmo login acessa várias contas, como trocar de conta e abrir outra conta em nova aba.
- Pessoas e acessosConvide equipe, clientes do portal e contadores, defina papéis e clientes liberados, e suspenda, reative ou remova acessos.
- Segurança da conta (exigir MFA)Exija a verificação em dois fatores de todas as pessoas com acesso à conta e veja quantas ainda não ativaram.
- ContadoresDê ao contador externo acesso somente leitura aos clientes escolhidos e envie o fechamento do mês por e-mail, automático ou na hora.
- Segurança: senha, MFA e GoogleAltere a senha, ative ou desative a verificação em dois fatores (MFA) com um aplicativo autenticador e vincule ou desvincule o login com Google.
- NotificaçõesEscolha quais e-mails do sistema você quer receber; a escolha é só sua e vale em todas as suas contas.
- O filtro de cliente (topo da tela)Como funciona o filtro "Cliente:" do topo, em quais telas ele aparece, o atalho Ctrl+K e a diferença entre trocar de cliente e trocar de conta.
- Plano e usoSeu plano atual (mensal ou pré-pago por créditos), o teste grátis, a franquia de notas, a opção de excedente (ativar ou não), os CNPJs contratados, a previsão do mês e como contratar ou trocar de plano.
- AuditoriaA trilha de auditoria da conta, com os eventos registrados em páginas de 50 (quem fez, o quê e em qual registro).